「おっしゃる通り」「ご指摘の通り」といった相手を肯定する言葉を

「おっしゃる通り」「ご指摘の通り」といった

相手を肯定する言葉を会話中にできるだけ使うと、

怒りを収めてくれるクレーム客が多いそうだ。

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