●トータルカスタマーバリューを増やす4つの方法

.注文や購入規模を増やす 

.リピート購入の頻度を高める 

.既存客にさまざまな商品やサービスを提供する 

.既存客に、友人・親戚・近所の人・仕事仲間・従業員その他の人々を連れてきてもらう

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