トータルカスタマーバリューを最大限に引き出すには、

まずお客をつなぎとめ、満足させる方法を工夫すること！  

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１.注文や購入規模を増やす　

２.リピート購入の頻度を高める　

３.既存客にさまざまな商品やサービスを提供する　

４.既存客に、友人・親戚・近所の人・仕事仲間・従業員その他の人々を連れてきてもらう

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普通の人が楽しい人生を生きられない一番大きな理由は、
｢楽しい人生を生きている人を知らない｣ことだと考えます。
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人は、自分がつねに考えていることを経験する。
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リアル・リーダーシップの本質は、

人々を従わせることではない。

その本質は、

人々が目を逸らさずに現実を直視するように、

人々を動かすことにある。

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その話を聞く相手が、社会人だったら？　

40代のおじさんだったら？　

50代後半の役員レべルの人だったら？　

彼らは興味を持って聞いてくれるでしようか？

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仕事そのものに良いも悪いもないのです。

…どんな仕事にも必ず素晴らしい面があり、

大切なのはどれだけその仕事に誇りを持てるか

ということなのです。

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「スムーズに捨てるための、基本の順番」はこう。

はじめに衣類、次に本類、書類、小物類、そして最後に思い出品。

この順番がベストです。

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限界は、自分自身であったり

周りの失敗を見聞きしたり、

失敗経験のある人からの引き止めによって

形成されています。

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「○○したいんだけど、どう思う？」というのなら、

それはほとんどの場合、「やりたくない」し、「止めてほしい」のです。

相談者はその気持ちを話すことで満足し、

擬似的に決断したような気持ちになれます。

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